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服务指南

投诉电话:
0914-2333543
(正常上班时间)
18292781750
(非正常上班时间)
咨询电话:
0914-2333510(医务部)
0914-2333524
(服务统筹办公室)

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便民服务

1.门诊各楼层设立导诊服务台,配备专职高年资护理人员指导患者分诊挂号,对危重、老年、行走不便的患者实行全程导诊帮助。

2.门诊综合楼一层设置便民门诊,由高年资全科医师担任便民医师,为需要开具各项检查单及常用药物的患者提供方便。

3.门诊一楼备有拐杖、轮椅、平板推车等运送工具和用品,需要的患者可凭身份证免费在门诊区域导诊台登记领取,使用后及时归还。

4.门诊挂号窗口有电子屏滚动提示门诊医师名单,门诊综合楼一层、二层候诊区域有显示屏公示“今日出诊医师名单”,方便患者查找就诊,一层挂号处有专家简介,方便患者选择医师。

5.各楼层免费提供安全、卫生用水及一次性口杯、书报夹;雨天为患者免费提供雨具(预交100元押金,使用后及时归还)及自助包装伞具装置;门诊二楼大厅放置多功能手机充电站。

6.有投诉接待处理制度及流程,各楼层设置有意见箱,门诊区域投诉拨打电话0914-2333524或直接去服务统筹办公室投诉,医院负责接待投诉科室为医疗争议办(0914-2333543)。

7.为方便患者,个别门诊医技科室及窗口服务科室中午不停诊,门诊综合楼一层,检查科室设有检查结果自助打印机。

8.实行网上预约,电话预约及现场预约等预约诊疗服务等。

9.导医台为患者免费测量血压,提供咨询、引导服务。